Рязанова Г.Н. (2021). Система взаимодействия с потребителем в современной организации // Системный анализ в экономике – 2020: cборник трудов VI Международной научно-практической конференции-биеннале (09-11 декабря 2020) / под общ. ред. чл.-корр. РАН Г.Б. Клейнера, С.Е. Щепетовой. – М. : Издательский Дом «Наука». С. 188-191. DOI 10.33278/SAE-2020.book1.188-191